Política de Devolución y Cambio de Productos
En Volterra Bikes queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos en detalle cómo podés realizar el cambio o devolución de los productos adquiridos, para que sea un proceso sencillo y claro.
Cómo realizar un cambio o devolución
Podés devolver o cambiar tus productos de dos maneras:
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En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Solo necesitás presentar el ticket de compra o comprobante para hacer el cambio directamente en el local.
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Desde tu domicilio: Escribinos a [email protected] con tus datos y el detalle del producto que querés cambiar o devolver. Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar el retiro y la gestión correspondiente.
Condiciones para cambios y devoluciones
Es importante que tengas en cuenta los siguientes puntos para que tu solicitud sea válida:
- Plazo: Las devoluciones y cambios deben solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
- Estado del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin signos de uso y con sus etiquetas originales.
- Productos no elegibles: Algunos productos personalizados o en oferta pueden no estar sujetos a cambio o devolución, según lo detallado en la descripción del producto.
Proceso de devolución
- Contactanos dentro del plazo establecido para informar tu intención de devolver o cambiar el producto.
- Prepará el producto, asegurándote que esté en óptimas condiciones y con el embalaje original.
- Coordinaremos la entrega o recepción en tienda según la opción que elijas.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el cambio o la devolución del dinero según corresponda.
Recomendaciones finales
- Conservá siempre el ticket o comprobante de compra.
- Revisá los productos apenas los recibas para asegurar que estén en perfectas condiciones.
- En caso de dudas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte y asesorarte en todo el proceso.
Cumplir con esta política garantiza una experiencia segura y confiable para todos nuestros clientes. En Volterra Bikes trabajamos para que cada compra sea una experiencia positiva y sin inconvenientes.